Client Experience & Co Investor Relations Director

NOSOTROS

Somos una empresa dedicada a la consultoría, con más de 10 años de experiencia en el mercado, realizando procesos de selección ejecutiva, consultoría organizacional y desarrollo individual. Con el propósito de inspirar personas y empresas para que sean plenos y felices en sus vidas, generando un impacto positivo en el mundo.

Confiamos plenamente en que debemos ¡VIVIR! No sobrevivir, es por esto que nuestra labor es encontrar el mejor talento humano para las organizaciones, no solo buscamos el mejor candidato; encontramos la persona que va a ser feliz en el trabajo al que llega.

Actualmente estamos en búsqueda del cargo Client Experience & Co Investor Relations Director para una Compañía de Inversiones con casa matriz en EEUU.

Oferta válida para Medellín, Colombia - Hibrido

Misión del cargo: Definir, implementar y liderar una cultura centrada en el cliente, con propuestas de valor claras por cliente y segmento, y una estrategia de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) que garantice excelencia en el servicio, comunicación proactiva y una experiencia de alto valor, de clase mundial, a lo largo de los Client Journeys de la compañía para coinversionistas, prestatarios, socios de negocio y el equipo de la empresa. Esto con el fin de fortalecer la confianza, acelerar los tiempos de conversión de clientes y apoyar el desarrollo y crecimiento de alianzas estables, rentables y de largo plazo, posicionando a la empresa como una marca confiable y profesional.

Garantizar la implementación y ejecución del ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), así como el establecimiento y seguimiento periódico de los KPIs y OKR que permitan verificar la calidad de los resultados y asegurar la mejora continua de estos procesos.